Amelie hatte ihr Traumkleid in einem kleinen Atelier in Wien anfertigen lassen. 14 Monate Wartezeit, vier Anproben, 3.200 Euro. Das Kleid wurde per Expressversand nach Hamburg geschickt – drei Tage vor der Hochzeit.
Es kam nicht an. Der Paketdienst konnte die Sendung nicht orten. Das Atelier war nicht erreichbar. Amelie rief an einem Mittwochnachmittag 14 Nummern an, schrieb 9 E-Mails und weinte einmal kurz und sehr laut in der Küche.
Dann zog sie sich die Jacke an und fuhr in die Innenstadt.
Was Amelie dann tat
Amelie kaufte an diesem Mittwoch ein weißes Kleid bei H&M für 59,99 Euro. Dann ging sie in eine Änderungsschneiderei und verbrachte dort sechs Stunden. Die Schneiderin – eine 68-jährige Frau namens Helga – nähte Spitze an den Saum, fügte Perlenstickerei am Ausschnitt hinzu und strukturierte den Rückenausschnitt um.
Das Kleid kostete am Ende 340 Euro inklusive Änderungen. Auf den Fotos ist es nicht vom ursprünglich geplanten Kleid zu unterscheiden. Die Geschichte ging viral als Amelie sie auf Instagram teilte.
Was rechtlich gilt wenn das Brautkleid nicht ankommt
Gegen das Atelier: Schadensersatz für den vollen Kaufpreis, wenn das Kleid nachweislich verloren gegangen ist. Wichtig: Den Versand dokumentieren, Tracking-Nummer aufheben, alle Kommunikation schriftlich.
Gegen den Paketdienst: Haftung ist bei Standardversand auf 500–750 € begrenzt. Bei versichertem Versand: bis zum angegebenen Warenwert. Teure Kleider immer versichert versenden lassen.
Amelies Kleid tauchte übrigens vier Wochen nach der Hochzeit wieder auf – in einem DHL-Lager in Erfurt. Sie hat es bis heute nicht abgeholt.
So sichert ihr euer Brautkleid ab
- Kleid selbst abholen: Bei teuren Kleidern niemals versenden – immer persönlich abholen
- Frühzeitig planen: Kleid mindestens vier Wochen vor der Hochzeit in Händen haben
- Backup-Plan: Notiert euch bereits beim Kauf eine Backup-Option falls etwas schiefgeht
- Versicherung: Hochzeitsversicherungen decken teilweise auch Kleidungsverluste ab
- Vertrag lesen: Was haftet das Atelier bei Verlust oder Verspätung?